Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc mở tài khoản, chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Dữ liệu giao dịchMã hóa SSLQuyền truy cập thông tinYêu cầu xóa dữ liệu
18xbet Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai ngày làm việc, tùy độ phức tạp của yêu cầu và cần xác minh bổ sung.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để đội ngũ xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và gửi bản sao kê hoặc xác nhận xóa qua cùng địa chỉ email.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình, đăng nhập tài khoản và nói rõ bạn muốn xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý trong nội bộ.

Form trực tuyến

Truy cập trang Liên hệ từ footer, chọn mục Quyền riêng tư trong danh sách chủ đề và điền tên, email, số điện thoại cùng nội dung yêu cầu. Hệ thống gửi mã xác nhận đến email bạn cung cấp trước khi chuyển ticket cho đội hỗ trợ.

BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu giữ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Mật khẩu được băm trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, do đó ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc. Cookie chỉ ghi nhận ID phiên và tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc theo thời hạn lưu trữ do quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hoạt động.

Mã hóa truyền tải

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi thao tác đăng nhập đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin thanh toán không bao giờ được gửi dạng văn bản thô, đảm bảo dữ liệu an toàn khi truyền qua mạng công cộng.

Băm mật khẩu

Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán một chiều trước khi lưu. Chúng tôi không thể khôi phục mật khẩu gốc—nếu quên, bạn phải đặt lại qua liên kết gửi về email hoặc SMS OTP đến số điện thoại đã xác minh.

Cookie và phiên

Cookie trên trình duyệt chỉ lưu mã phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện bạn đã chọn. Chúng không chứa thông tin nhạy cảm như số thẻ hoặc số dư tài khoản. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hoặc theo thời hạn lưu trữ tối thiểu mà quy định pháp luật áp dụng tại khu vực yêu cầu. Sau khi xóa, dữ liệu sẽ bị gỡ khỏi hệ thống hoạt động trong vòng ba mươi ngày.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại để xác minh danh tính. Chúng tôi gửi bản sao kê dữ liệu cá nhân qua email trong vòng hai ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc form trực tuyến, kèm tên đăng nhập và lý do. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba mươi ngày và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

Chúng tôi lưu số ví đã liên kết để đối chiếu giao dịch nạp rút, nhưng không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử. Dữ liệu ví chỉ dùng để xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền về cùng tài khoản.

Cookie chỉ ghi mã phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện bạn chọn. Không có thông tin nhạy cảm như số dư hay số thẻ. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán khi bạn khởi tạo lệnh rút tiền. Không có thông tin cá nhân nào được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba để tiếp thị.

Có. Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và nhập email hoặc số mới. Hệ thống gửi mã OTP xác minh đến địa chỉ mới trước khi cập nhật thành công.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.